Utelys

Gérer l'experience client devient facile

Une web-application pour être toujours au plus proche de vos clients



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Smartphone

Soyez là où sont vos clients

Livret d'accueil

93%

des voyageurs possèdent un smartphone ou une tablette

78%

des voyageurs préfèrent réserver un service via leur téléphone

76%

des voyageurs vont préférer un hôtel qui propose une application

92%

des voyageurs préfèrent une application à un site web

Screen de l'application Utelys
Utelys

L'application que vos clients attendaient !

Utelys c'est une web application entièrement à votre image. Elle vous permet de mettre en avant tous les services disponibles au sein de votre établissement et de donner la possibilité à vos clients de les réserver en 2 clics !
Vous pouvez également mettre toutes vos recommandations et informations pratiques pour vos clients. Ils ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin, directement sur leur smartphone.

  • Design
    moderne
  • Sans
    téléchargement
  • 100%
    résponsive
Utelys

Automatisez les tâches chronophages

Le meilleur itinéraire pour venir jusqu'à l'hôtel, le code de la wifi, un bon restaurant autour de chez vous, vos horaires de check-in... autant de questions récurrentes pour lesquelles vous pouvez apporter une réponse de manière automatique.

Utelys se connecte à votre PMS et vous permet d'automatiser l'envoi de mail ou SMS à vos clients pour surclasser leur expérience avant même leur arrivée.

Vous pouvez configurer un message en fonction de la segmentation de vos clients pour leur envoyer une information pertinente qui va répondre à leurs attentes.

De plus l'application est automatiquement traduite dans la langue du téléphone de votre client.

Cerise sur le gâteau, vous pouvez profiter de ces messages pré-séjour pour récupérer les informations de vos clients, faire un fast check-in ou vendre des services additionnels !

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Screen de l'application de GRC Utelys
Parcours client

Comment ça marche

Séjour
Avant séjour

Mettez en avant vos services additionnels au près de vos clients en fonction de leur segmentation pour proposer le bon service, à la bonne personne, au bon moment.
De plus vous redirigez vos clients sur votre web-application pour leur permettre de préparer leur séjour et surclasser leur expérience.

Pendant le séjour

Vos clients accédent à tous vos services et recommandations directement sur leur smartphone. Ils peuvent ainsi consulter et réserver en quelques clics en conservant leurs habitudes.
De plus vous restez en contact avec vos clients qu'ils soient en chambre, dans le lobby ou à l'extérieur en train de visiter la ville.

Après séjour

Restez en contact avec vos clients et envoyez-leur un message personnalisé pour savoir si leur séjour s’est bien passé et invitez-les à revenir chez vous via une réservation en direct de leur prochain séjour.
Vous pouvez également récupérer leur avis sur le séjour qu'ils ont passé dans votre établissement et rediriger les plus satisfaits d'entre eux sur la plateforme d'e-réputation de votre choix.